共同購入でいちばん時間を食うのは、商品を探すことでも、人を集めることでもありません。同じ内容の返信を、何度も送ることです。
受付の確認、振込先の案内、入金確認の返事、発送のお知らせ、到着の確認。参加者が 30 人なら、少なくとも 150 通。しかもその一通一通は、ほとんど同じ文面です。
これは毎回打ち直す必要がありません。一度保存しておけば、流れ全体が倍くらい速くなります。
以下、開始からアフターフォローまでをカバーする 10 本のテンプレートです。まずは「実際に使われるテンプレート」にするための 3 つのコツから。
使われるテンプレートを書く 3 つのコツ
テンプレートを作ったのに結局使わなくなる人は、たいてい次のどれかをやっています。
コツ 1：空欄を残す。半端に埋めない
変わる部分は、ひと目でわかる目印で空欄にします。____ や 【 】 など。
「商品：チョコクッキー」と書いて毎回直す、はやめましょう。前の人の商品名がそのまま次の人へ送られる、という事故はこれで起きます。空欄のほうが安全です。埋め忘れはひと目でわかるからです。
コツ 2：文体を残す。事務連絡にしない
共同購入は人と人のやりとりです。テンプレートで省くのは時間であって、温度ではありません。
「よろしくお願いします〜」の一言や絵文字ひとつは、コストはゼロなのに受け取る印象がまるで違います。目指すのは「速いけれど冷たくない」であって、「速くて機械的」ではありません。
コツ 3：毎回「次にすること」で終える
いちばん抜けやすいのがこれです。
良い共同購入のメッセージは、必ず次に何をすればいいかで終わります。いつまでに振り込むのか、下 4 桁を返信するのか、次の連絡を待つのか、届いたら中身を確認するのか。
次の一手が書かれていないメッセージには質問が返ってきて、その質問にまた返信が必要になります。良いテンプレートが省くのはその 1 通だけでなく、そのあとに続くはずだった 3 通です。
受付フェーズ
1. 開始のお知らせ
【____ 共同購入】受付開始しました！
商品：____
共同購入価格：____（通常 ____）
締切：____ まで
発送予定：____お申し込みはこちら 👉 ____
ご質問はコメントか DM へ。できるだけ早くお返しします 🙌
2. 受付確認
ご注文を承りました！
商品：____ ／ 数量：____ ／ 金額：________ までにお振込みをお願いします。入金確認後に発送手配をします 🙌
振込先は次のメッセージでお送りしますね。
3. 締切リマインド
リマインドです〜 この回は本日 ____ で締切です！
まだの方はお早めに 👉 ____
お申し込み済みでお振込みがまだの方も、本日中にお願いできると助かります 🙏
入金・照合フェーズ
4. 振込先のご案内
振込先はこちらです。
銀行：____
口座名義：____
口座番号：____
ご請求額：____お振込み後、口座番号の下 4 桁をご返信ください。照合に使わせていただきます。よろしくお願いします〜
⚠️ これだけは要注意です。テンプレートにする前に口座番号を必ず確認してください。 一度間違えると、間違ったまま全員に送られます。確認済みのものを保存して毎回それを貼るほうが、毎回手打ちするより安全です。
5. 入金確認
ご入金を確認しました。照合済みです ✅
商品：____ ／ 数量：____
このあと私のほうでまとめて発注します。発送されたらまたご連絡しますね。
6. 入金が確認できない場合
お忙しいところすみません〜 照合の際にご入金が見当たりませんでした 🥲
確認させてください。まだお振込み前でしょうか、それともお振込み済みで下 4 桁のご連絡がまだでしょうか？
お振込み済みでしたら、下 4 桁かスクリーンショットをお送りいただけると確認できます 🙏
発送・到着フェーズ
7. 発送のお知らせ
ご注文の品を発送しました 📦
配送業者：____
追跡番号：____
お届け予定：____ 営業日ほど届いたら中身のご確認をお願いします。何かあればいつでもご連絡ください 😊
8. 遅延・欠品のお知らせ
状況のご報告です 🙏
____ の件ですが、____ のため発送が ____ に延びます。
お待たせしてしまい本当に申し訳ありません。お待ちいただくのが難しい場合は、お知らせいただければ返金いたします。まったく問題ありません。
これがいちばん大事な一通です。怖いのは遅延そのものではなく、連絡がないことです。早く伝える・はっきり伝える・選択肢を出す。この 3 つができていれば、たいていの方は納得してくださいます。
アフターフォロー
9. 到着確認
そろそろお手元に届いたころかと思います。無事に届きましたか？
不足・破損・イメージ違いなど、何かあればご連絡ください。こちらで対応します 🙌
気に入っていただけたら、ぜひ教えてください。次に近いものを企画するときに先にお知らせします 💛
10. 返品・交換の対応
ご連絡ありがとうございます。まずは申し訳ありません 🙏
2 点お願いできますでしょうか。\
- 届いた状態がわかるお写真\
- ご注文番号またはお名前
いただいたらメーカーへ確認します。通常 ____ 営業日ほどで回答が出ますので、わかり次第すぐご連絡します。
探しやすく片づけるには
10 本を 1 つのメモにまとめて入れても、結局探すのに時間がかかります。共同購入の進行フェーズで分けるのがおすすめです。
| 分類 | 入れるもの | 使うタイミング |
|---|---|---|
| 受付 | 1・2・3 | 開始から締切まで |
| 入金 | 4・5・6 | いちばん忙しく、ミスも出やすい |
| 発送 | 7・8 | 発注後から到着まで |
| アフター | 9・10 | 到着後 |
回ごとに進行フェーズが違うので、いま使う一束だけをピン留めします。 受付中は「受付」を、照合に入ったら「入金」に入れ替える。そうすれば必要な 3 本がいつも最初の画面にあります。
なかでも 4（振込先）と 7（発送）は 1 回の企画で使用頻度が突出しています。この 2 本はカスタムキーボードに固定しておくと、LINE の中から切り替えずにそのまま貼り付けられます。
よくある質問
iOS のユーザ辞書に登録して使えますか？ 使えません。 ユーザ辞書の「単語」欄は 1 行しか入らず、上のテンプレートはどれも改行と段落を含みます。1 行の短い情報（インボイス番号や電話番号 1 件）にはユーザ辞書が向いていますが、メッセージ 1 通分となるとカード型のツールが必要です。
参加者が多いと、送り先を間違えませんか？ いちばん多いのは「前の人の金額を次の人に貼る」ミスです。だからコツ 1 で空欄を勧めています。空欄は埋めるよう促してくれますが、書き込まれた数字は何も教えてくれません。
実際どのくらい時間が浮きますか？ 参加者 30 人、1 人あたり平均 5 通として、手打ち 40 秒 vs カードのタップ 5 秒なら、1 回の企画でおよそ 1.5〜2 時間。しかも浮くのは、いちばん細切れで中断されやすい種類の時間です。
文面をまた直したくなりそうです。テンプレートに縛られませんか？ テンプレートは出発点であって契約ではありません。1 回終わるたびに見直して、参加者から追加の質問が多かった一通を書き直してください。それが説明の足りていない一通です。
まとめ
共同購入の繰り返しメッセージには、やっかいな性質があります。内容はほとんど変わらないのに、送るタイミングだけがバラバラなのです。まとめて処理できず、一日中こまぎれに返し続けることになる。だから消耗します。
上の 10 本をカードに保存し、フェーズで分類し、いま使う一束をピン留めする。それだけで、返信の時間は「一日が細切れになる」から「タップして送信」に変わります。
他のシーンの定型文の作り方は定型文セットのつくり方を、LINE の中でそのままタップできるようにする方法はCopyNow カスタムキーボードをどうぞ。
CopyNow を無料でダウンロード。次の回からすぐ使えます。
